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CHANGEMENTS ET RETOURS
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Nous voulons vous faciliter la tache !
Nous avons de bonnes nouvelles !
Si votre commande vous convient mais que la taille ou la couleur ne correspondent pas et aue vous souhaitez la remplacer par une autre, ne vous inquiétez pas ,nous vous donnons 7jours calendrier pour nous envoyer un courrier électronique a nous atencionalcliente@petritas.com et le premier changement ue nous effectuons GRATUITEMENT!
Nous nous occupons de TOUT! Nous vous enverrons a notre service de collecte et une fois qu'il sera vérifié que tout est correct, nous vous enverrons l'autre article en échange.
*Et si il n'y a plus de tailles pour le changement?
Nous pouvons le faire pour un autre article d'une autre collection.
*Et si j’avais acheté plusieurs articles mais n’en changeais qu’un seul et les autres que je voulais retourner?
Jour de chance! Tant que vous restez avec le montant le plus élevé, vous pouvez également profiter de la collecte de ce montant pour renvoyer ceux que vous ne souhaitez pas
Ce service est valable pour la période SANS VENTE.
Comment puis-je faire le changement?
Envoyez-nous simplement un e-mail à atencionalcliente@petritas.com indiquant le numéro de commande et l'adresse où vous souhaitez le récupérer. N'oubliez pas que la livraison ne se produira qu'une seule fois. Assurez-vous qu'il y a toujours quelqu'un à cette adresse. Rappelez-vous que ce service est réservé aux clients de la péninsule et au PREMIER CHANGEMENT dans les 7 jours suivant la commande.
Pour les retours sans changement:
Un délai maximum de 15 jours calendaires est fixé pour demander un remboursement à compter de la date de livraison de la commande.
Les vêtements doivent être en parfait état et accompagnés de la facture d'achat correspondante. Dans le cas contraire, Petritas se réserve le droit de refuser le retour.
Rappelez-vous que les frais occasionnés par le transport effectué depuis votre compte et nous vous recommandons de le faire par courrier recommandé ou avec accusé de réception (en cas d’arrivée en mauvais état ou égarée, nous ne pourrons être tenus responsables)
Remboursements
Le délai de remboursement peut varier entre 3 et 12 jours ouvrables à compter de la réception de votre retour dans nos bureaux. Dès que nous aurons vérifié le statut des articles retournés, nous effectuerons le paiement selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre achat.
L'ADRESSE OU VOUS DEVEZ LE FAIRE ARRIVER..
PETRITAS
C/ARALAR 46 BAJO
31004 PAMPLONA
Tfno 948 104 254