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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

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En Petritas ponemos a vuestra disposición ropa y complementos que tenemos en stock, así como otros cuya confección se realiza por encargo o bajo pedido.   1.- Productos por encargo o bajo pedido:   No se aceptan cambios ni devoluciones de los productos fabricados por encargo o bajo pedido.   Las pruebas realizadas durante nuestras citas sirven para detectar la talla adecuada en prendas y complementos, y su entrega se realizará posteriormente, una vez ejecutado el encargo. En caso de ropa y complementos de ceremonia, el plazo de entrega es de 45 días, y en caso de los de comunión, su entrega está estimada para los meses de mayo-junio.   Para la compra a través de la web de un producto fabricado por encargo o bajo pedido, se exigirá el pago del 100% del importe total de la compra en concepto de señal, que en ningún caso será devuelta en caso de anulación de dichos pedidos.     2.- Productos en stock:   2.1.- Devoluciones.- Si has realizado un pedido vía web de un producto en stock y quieres devolverlo, tienes un plazo máximo de 14 días naturales desde la entrega del pedido para solicitar una devolución. Las prendas tienen que estar en perfecto estado, con su correspondiente etiqueta y la factura de compra ya que, en caso contrario, Petritas se reserva el derecho a rechazar la devolución.   Recuerda que los gastos originados por el transporte corren de tu cuenta, y te recomendamos lo hagas por correo certificado o con acuse de recibo ya que, en caso de que llegasen en mal estado o se perdieran, nosotros no podríamos hacernos responsables. El plazo para el reembolso puede oscilar entre 3 y 12 días laborables desde que recibimos la devolución en nuestra oficina. En cuanto verifiquemos el estado de los artículos devueltos, le realizaremos el abono en el mismo método de pago utilizado en su compra.   Los productos devueltos deben ser enviados a la siguiente dirección: Petritas S.L., C/Aralar nº 46 – bajo, 31004 – Pamplona (Navarra).   2.2.- Cambios.- Si el pedio te encanta pero no has acertado con la talla o el color y quieres cambiarlo por otro NO TE PREOCUPES, si nos solicitas el cambio en los siete (7) primeros días desde la recepción de tu pedido, el primer cambio te lo hacemos GRATIS! Nosotros nos encargamos de TODO!   Para realizar el cambio, solo tienes que enviarnos un mail a atenciónalcliente@petritas.com indicándonos el número de pedido y la dirección donde quieres que te lo recojamos. Ten en cuenta que nuestro servicio de recogida solo pasará una vez, así que asegúrate que hay siempre alguien en esa dirección. Una vez comprobado que esté todo correcto, te enviaremos el otro artículo a cambio (si no quedan tallas para el cambio, podemos hacértelo por otro artículo de nuestra colección). Recuerda que este servicio solo es para clientes de la Península y solo para el primer cambio que será dentro de los siete (7) primeros días desde la recepción del pedido.   Si habías adquirido varios artículos pero solo quieres cambiar uno y los demás los quieres devolver, siempre y cuando te quedes con el de mayor importe también podrás aprovechar nuestro servicio de recogida gratuita de este para devolvernos los que no quieras.   Este servicio no es válido para época rebajas.

Muchas gracias por tu confianza!!

Esperamos que vuelvas pronto.

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