Cambios y devoluciones En Petritas ponemos a vuestra disposición ropa y complementos que tenemos en stock, así como otros cuya confección se realiza por encargo o bajo pedido. 1.- Productos por encargo o bajo pedido:   No se aceptan cambios ni devoluciones de los productos fabricados por encargo o bajo pedido. Las pruebas realizadas durante nuestras citas sirven para detectar la talla adecuada en prendas y complementos, y su entrega se realizará posteriormente, una vez ejecutado el encargo. En caso de ropa y complementos de ceremonia, el plazo de entrega es de 45 días. Para la compra a través de la web de un producto fabricado por encargo o bajo pedido, se exigirá el pago del 100% del importe total de la compra en concepto de señal, que en ningún caso será devuelta en caso de anulación de dichos pedidos. 2.- Si tu producto está en stock:  Cómo proceder a la devolución: Si has realizado un pedido vía web de un producto en stock y quieres devolverlo, tienes un plazo máximo de 5 días naturales desde la entrega del pedido para proceder a la devolución. En época de fiestas y celebraciones (abril-mayo-junio) los plazos de devolución se acortan a 3 días. Las prendas tienen que estar en perfecto estado, con su correspondiente etiqueta y la factura de compra ya que, en caso contrario, Petritas se reserva el derecho a rechazar la devolución. Recuerda que los gastos originados por el transporte corren de tu cuenta, y te recomendamos que lo hagas por correo certificado o con acuse de recibo ya que, en caso de que llegasen en mal estado o se perdieran, nosotros no podríamos hacernos responsables. Para cambios puedes solicitar nuestro servicio de recogida en casa para tu comodidad El plazo para el reembolso puede oscilar entre 3 y 12 días laborables desde que recibimos la devolución en nuestra oficina. En cuanto verifiquemos el estado de los artículos devueltos, le realizaremos el abono en el mismo método de pago utilizado en su compra. Los productos devueltos deben ser enviados a la siguiente dirección: Petritas S.L., C/Aralar nº 46 – bajo, 31004 – Pamplona (Navarra).     Para realizar el cambio, solo tienes que enviarnos un mail a atenciónalcliente@petritas.com indicándonos el número de pedido y la dirección donde quieres que te lo recojamos. Ten en cuenta que nuestro servicio de recogida solo pasará una vez, así que asegúrate que hay siempre alguien en esa dirección. Una vez comprobado que esté todo correcto, te enviaremos el otro artículo a cambio (si no quedan tallas para el cambio, podemos hacértelo por otro artículo de nuestra colección).
Este servicio no es válido para época rebajas. Sólo aplicable en Peninsula (Islas y extranjero consultar)
Hemos puesto un servicio a domicilio especial para que puedas elegir cómodamente en tu casa varios vestidos de comunión. Este servicio tiene un coste especial ya que el envío también es diferente. Infórmate aquí abajo.